Niemand ist zuständig? Das nervt nicht nur die Kunden... | Praxisbeispiel
Wenn Kunden intern ständig weitergeleitet werden, dann sind sie schnell genervt und beschweren sich. Und das stresst auch die MitarbeiterInnen! Was kann man hier tun?
Arbeitspsychologin, Autorin ("Aktiv führen") und Gastgeberin bei den "Pionieren der Prävention".
Begleitet seit 12 Jahren Organisationen dabei motivierende Arbeitsbedingungen zu schaffen und psychische Belastungen zu reduzieren.
Unterstützt PräventionsexpertInnen, die wirklich etwas bewegen wollen.
Wenn Kunden intern ständig weitergeleitet werden, dann sind sie schnell genervt und beschweren sich. Und das stresst auch die MitarbeiterInnen! Was kann man hier tun?
Wenn der Chef oder die Geschäftsführung zu allem 'JA' sagt, dann bringt das großen Zeitdruck für die MitarbeiterInnen!
Wenn offizielle Informationen fehlen, dann beginnt die "Stille Post" in der Abteilung. Es gibt dann keine transparente Kommunikation, sondern nur Gerüchte und Kaffeetratsch. Aber was kann man dann als Führungskraft tun?
Was kann man tun, wenn der Chef nur herum brüllt und schreit? Wenn den MitarbeiterInnen die Wertschätzung im Job fehlt?
Arbeitsunterbrechungen kennen viele Leute aus ihrem Job. Also wenn man ständig gestört wird beim Arbeiten. Nervt und stresst Sie das auch im Arbeitsalltag?
Beim Arbeiten beobachtet zu werden ist seltsam, oder? Wie läuft ein Beobachtungsinterview eigentlich ab bei der Evaluierung psychischer Belastungen?
Die ABS-Gruppe ist in Österreich sehr beliebt für die Evaluierung psychischer Belastungen. Auch ich unterrichte sie und hab schon hunderte Workshops moderiert. Aber ist das wirklich das beste Messverfahren für die Evaluierung psychischer Belastungen?
Viele Unternehmen wollen, dass wir ihre Evaluierung psychischer Belastungen mit einem Fragebogen beginnen. Aber ist das wirklich das beste Messverfahren für die Evaluierung psychischer Belastungen?
In vielen Büros kann man sich's nicht aussuchen: Es ist laut.
Die Kaffeemaschine im Eck brummt vor sich hin. Die Kollegin telefoniert wieder auf Brülllautstärke. Und der Chef will immer, dass die Türen offen sind ("Wir haben ja nichts zu verstecken."). Aber das nervt!
Ständige Erreichbarkeit ist heutzutage in vielen Firmen gang und gäbe. Wir wissen, dass eine klare Tagesstruktur wichtig ist für Menschen und ihre Gesundheit. Durch die ständige Erreichbarkeit wird das aufgeweicht.