Drei Tipps, um leichter "Nein" zu sagen

In der Podcast-Episode 69 gebe ich Ihnen 3 Tipps, wie Sie leichter "nein" sagen können zu KundInnen oder Kooperationsanfragen. Diese 3 Tipps wende ich selbst in meinem Arbeitsalltag erfolgreich an.

Wie gut können Sie "nein" sagen? Schaffen Sie es immer dann "nein" zu sagen, wenn Sie es sich denken?

Ich habe mir da lange Zeit seeehr schwer getan. Ich habe Aufträge angenommen, obwohl ich wusste, dass sich das nur mit vielen Überstunden ausgeht. Ich habe mit Leuten zusammengearbeitet, auf die ich keine Lust hatte. Es war ein bitterer Lernprozess, aber jetzt geht's leichter. Ich habe meine Tricks gefunden, um im richtigen Moment "nein" zu sagen.

Viele Leute wollen selbständig sein, damit sie frei sind und diese Freiheit ausleben können. Aber wenn sie dann selbstständig sind, kommen sie drauf, dass sie immer noch abhängig sind, nämlich von den KundInnen. Das heißt, man hat nicht eine Führungskraft sondern viele Führungskräfte. Und jede/r glaubt, er oder sie ist am wichtigsten.

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Deshalb ist es so extrem wichtig "nein" sagen zu lernen. Zu allen Dingen, die nicht unbedingt notwendig sind. Beispielsweise zu KundInnen oder Projekten, die nicht perfekt zu Ihnen passen. Zu Kooperationsanfragen von Leuten, die Sie nicht gut kennen. Oder zu Projekten, wenn Ihr Kalender ohnehin schon übervoll ist.

Es ist ein Irrglaube, dass KundInnen immer Könige und Königinnen sein müssen. Eine eingeschränkte Verfügbarkeit ist vollkommen normal in unserem Business. Das zeugt ja auch von guter Arbeit, wenn wir gut gebucht sind. Ich finde es eher seltsam, wenn mir ein Dienstleister empfohlen wird, wie z.B. eine gute Ärztin oder ein toller Fliesenleger, und die Person hat gleich am nächsten Tag einen Termin für mich.

Man muss deshalb nicht künstlich verknappen, aber man braucht auf keinen Fall ein schlechtes Gewissen haben, wenn man "nein" sagt.

KundInnen, die sofort etwas brauchen und keine Verschiebung einsehen, mit denen will ich ja gar nicht zusammenarbeiten. Da sind mir die Ansprüche zu hoch und meine psychische Gesundheit zu wertvoll.

Wie kann man nun "nein" sagen lernen?

3 Tipps, die ich auch für mich umsetze:

1. Kalender fix einteilen

Beispielsweise Montag und Freitag frei halten für interne Arbeiten, so wie ich das mache. Und KundInnen-Termine nur noch zu bestimmten Zeiten annehmen.

Es hat lange bei mir gedauert, bis ich das so gemacht habe, aber es war wichtig, dass ich das in dieser Art und Weise für mich umgesetzt habe. Und ich habe das dann auch immer für meine MitarbeiterInnen vorgegeben.

Eine frühere Mitarbeiterin von mir, die sich dann selbstständig gemacht hat, hat mir nach ca. 6 Monaten Selbstständigkeit geklagt, dass zu viel zu tun ist. Sie hatte keine Zeit für Vor- und Nachbereitungen von Terminen. Es hat sich dann herausgestellt, dass sie jeden Tag vollpackt mit Terminen. Inzwischen arbeitet sie intensiv daran, ihre Woche zu strukturieren und die Anzahl ihrer KundInnen-Termine zu begrenzen. Und siehe da: Die KundInnen kaufen trotzdem und sie ist entspannter!

2. Standardsätze zurechtlegen

Zum Beispiel: "Ich würde das sehr gerne machen, aber leider geht sich das in meinem Terminkalender in den nächsten Wochen/Monaten nicht aus. Ich schlage folgende Alternative vor: …"

Alternativen:

1. Andere/r ProjektpartnerIn
2. Anderer Umfang
3. Verweis auf einen Blogartikel
4. Verweis auf ein skalierbares Angebot wie z.B. Buch, Online-Kurs, ...

3. Assistenz nehmen, die Absagen schreibt

Wenn ich allgemeine Anfragen bekomme über die Website, lasse ich das teilweise auch meine Assistentin Sabine beantworten. Das geht theoretisch auch virtuell (Person, die eine E-Mail-Adresse hat, aber nicht wirklich existiert).

Aufgabe:

Sagen Sie diese Woche einmal bewusst "nein", wenn Sie es sich denken!

Weitere Empfehlungen:

• Podcast-Episode 4: "Arbeitsgestaltung ist nicht nur für KundInnen"
• Für Mitglieder der Online-Akademie "Pioniere der Prävention": Kurs "Nein sagen (lernen)"

Wenn Sie jemanden kennen, für die/den der Podcast wertvoll sein könnte, dann freue ich mich über eine Weiterempfehlung!

Und für alle, die mehr lernen wollen, wie sie sich selbst organisieren und ihre eigene Arbeit bewusst gestalten: www.PioniereDerPraevention.com – Online-Akademie. Der Mitgliederbereich ist vollgepackt mit Videokursen, Webinaren und einem Forum rund um die Beratung, den Erfolg und das Projektmanagement in Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz.