YouTube: Tipps für Feedback, das ankommt - Führen heißt Verbessern!
Kritik auszusprechen kann unangenehm sein. Aber Feedback so zu geben, dass es ankommt und sich etwas verändert, ist wichtig im Arbeitsalltag.
1. Überlegen Sie sich zuerst: Wollen Sie dem Gegenüber helfen? Oder wollen Sie kritisieren weil Sie sich dann besser fühlen?
2. Wenn Sie hilfreich sein wollen, dann geben Sie konkretes Feedback.
3. Formulieren Sie Kritik in der Ich-Form. Sprechen Sie von Ihrer eigenen Wahrnehmung.
4. Machen Sie einen Verbesserungsvorschlag für die Zukunft.
5. Fragen Sie nach, ob das Gegenüber noch Fragen hat oder wie die andere Person die Situation sieht.
Treten Sie in Dialog auf Augenhöhe.
Veronika Jakl
Arbeitspsychologin, Autorin ("Aktiv führen") und Gastgeberin bei den "Pionieren der Prävention".
Begleitet seit 12 Jahren Organisationen dabei motivierende Arbeitsbedingungen zu schaffen und psychische Belastungen zu reduzieren.
Unterstützt PräventionsexpertInnen, die wirklich etwas bewegen wollen.
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